Vous pouvez paramétrer l’envoi automatique des relances par e-mail. Pour cela : accédez aux Scénarios (Configurer > Scénarios). Commencez par renseignez le nombre de jours qui séparent la date d’échéances de la date d’envoi de la relance…
Pour être sûr que votre client a reçu votre relance, la relance doit être envoyée vers l’adresse de messagerie renseignée dans sa fiche principale tiers. Pour cela, deux étapes de paramétrage sont nécessaires…
Les pièces stoppées en relance sont consultables depuis 2 menus uniquement …. Lire la suite
Comment effectuer des relances par scénario de typa Autre médias ou Téléphone ?
Lors de la relance par critères, quand on fait la relance page par page, il faut bien s’assurer …. Lire la suite
Si le mode de démonstration est activé, désactivez-le,.. Lire la suite
Dans le menu Configurer > Contacts à relancer, vérifiez l’état du service du contact concerné qui doit être défini en Relancé en contact principal ou en Relancé en copie
Il est impossible de supprimer un scénario. Par contre, les scénarios inutilisés peuvent être désactivés. Pour cela : accédez à la liste des scénarios (Configurer > Scénarios). Sélectionnez le scénario à supprimer puis désactivez-le (Activer > Désactiver).
Vérifiez le type d’action et le type de média dans le(s) modèle(s) qui sont absent(s) du scénario,…
Ouvrez le menu Configurer > Modèles…. Lire la suite
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