Lors de l’utilisation du menu Agir / Par critères, mes clients ont reçu plusieurs fois le même mail. Que dois-je faire ?
Lors de la relance par critères, quand on fait la relance page par page, il faut bien s’assurer …. Lire la suite
Comptabilité
Que faire en cas d’envoi de toutes les relances à un utilisateur SRC ?
Si le mode de démonstration est activé, désactivez-le,.. Lire la suite
Afficher l’adresse mail d’un contact client dans la liste des destinataires
Dans le menu Configurer > Contacts à relancer, vérifiez l’état du service du contact concerné qui doit être défini en Relancé en contact principal ou en Relancé en copie
Changer le contact dans la fiche client
Dans la comptabilité, vérifiez où est saisi le contact : soit dans l’onglet Identification ou dans l’onglet Contacts de la fiche tiers
Modifier une date d’échéance qui affiche le 01/01/53
Cette date d’échéance au 01/01/53 apparaît dans Sage Recouvrement Créances pour des écritures qui n’ont pas de date d’échéance dans la comptabilité
Quelle chaîne de caractères doit-on mettre pour paramétrer le Connecteur ?
Vous devez modifier le nom de la base de données comptable dans la chaîne de connexion de la base de données (champ DB DSN) dans le paramétrage du connecteur
Ajouter une deuxième société
Lors de l’acquisition de Sage Recouvrement Créances, vous recevez autant de mails d’invitation que de sociétés acquises
Supprimer un scénario non utilisé
Il est impossible de supprimer un scénario. Par contre, les scénarios inutilisés peuvent être désactivés. Pour cela : accédez à la liste des scénarios (Configurer > Scénarios). Sélectionnez le scénario à supprimer puis désactivez-le (Activer > Désactiver).
Se connecter à l’application en cas d’oubli du mot de passe
Depuis la page d’accueil de Sage Recouvrement Créances, cliquez sur le lien Mot de passe oublié…
Modifier les droits d’un utilisateur
Ouvrez le menu Configurer > Utilisateurs. Lire la suite…
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