Une option de votre application permet d’inclure les avoirs non échus dans le suivi de relance. Pour l’activer :
- Ouvrez le menu Options avancées.
Configurer > Options avancées
- Mettez le statut de l’option Inclure les avoirs non échus dans le suivi de la relance sur Inclure.
Attention ! Les avoirs n’apparaissent pas sur les prévenances, seules les échéances non échues au débit sont imprimés sur ces courriers. La prévenance permet en effet de prévenir le client qu’une facture arrive bientôt à échéance.
Dans les relances, les avoirs ou crédits non lettrés peuvent apparaître en fonction du niveau de relance réalisé.
Si vous réalisez une relance de niveau 1 (R1) alors que le niveau de relance indiqué sur l’avoir est de niveau 3 (R3), celui-ci n’apparaîtra pas sur la relance (R1). Dans ce cas précis, pour faire apparaître l’avoir sur la Relance 1 (R1), il faut modifier le niveau de relance sur l’avoir.
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