La relance à la situation de compte permet de relancer toutes les écritures échues du client dans la même relance. Une fois que l’option est activée, toutes les écritures échues de la situation de compte des clients sont groupées dans la même relance. Le niveau de relance de la situation de compte est le niveau de relance le plus élevé de toutes les écritures concernées.
Si cette option n’est pas activée le client reçoit par défaut, un e-mail par niveau de relance.
L’option est personnalisable uniquement avant l’envoi d’une première relance. Si vous souhaitez modifier cette option par la suite, vous devez contacter l’assistance pour mettre en place cette gestion.
Activation de l’option Relancer la situation de compte
- Déployez le menu Configurer et accédez à la fonction Options avancées.
- Dans la partie Générale, activez l’option Scénarios : relancer la situation de compte.
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