Une option permet de gérer la relance à la situation de comptes pour que le client reçoive une seule relance au niveau le plus élevé de relance de ses échéances.
Si cette option n’est pas activée le client reçoit par défaut, un mail par niveau de relance.
Activer l’option Relancer la situation de compte
- Déployez le menu Configurer et ouvrez la fonction Options avancées.
- Dans la partie Générale, Activez l’option Scénarios: relancer la situation de compte.
Cette option est personnalisable uniquement avant l’envoi d’une première relance. Si vous souhaitez modifier cette option par la suite, vous devez contacter l’assistance pour mettre en place cette gestion.
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