Dans les scénarios, il n’est pas possible d’envoyer une relance préventive le jour de l’échéance (J-0), il faut au minimum paramétrer le champs « Envoyé à J- » avec le chiffre 1.
Pour paramétrer une relance préventive dans un scénario :
- Ouvrez le menu Scénario.
Configurer > Scénario
- Allez sur
du scénario que vous souhaitez modifier. - Dans L’étape Prévenance, renseignez le délai d’envoi de la relance avant l’échéance (minimum 1 jour), le mail du client, et si l’envoi doit être automatique ou pas.
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