La gestion de la relation client

Vers RGPD Sage 100 i7

Données personnelles  

LA GESTION DE LA RELATION CLIENT

Pour quels traitements ?

CRM

Les opérations relatives à la gestion des leads, des prospects, des tiers, des sociétés, des contacts et de tous types de relations :

• Les téléphones, fax, e-mails et adresses ;
• Les communications : rendez-vous, tâches et e-mails ;
• Les réseaux sociaux ;
• Les opportunités, les lignes d’opportunité, les devis et les commandes ;
• Les campagnes marketing et les listes cibles ;
• Les remarques ;
• Les documents attachés ;
• Les envois de SMS ;
• Les informations du Self-Service ;
• Les sites web.

Les opérations relatives à la gestion des données personnelles des utilisateurs :

• Les téléphones, fax et e-mails ;
• Les communications : rendez-vous, tâches et e-mails ;
• Les documents attachés ;
• Les envois de SMS ;
• Les sites web.